Que vous vous demandiez quels sont les délais de livraison, comment suivre votre commande ou quelles tailles choisir, nous avons la solution. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter : nous sommes là 24h/24 et 7j/7.
FAQ
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 jour ouvré. La livraison prend entre 2 et 5 jours ouvrés. Les délais et dates de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en consultant le site web du transporteur, accessible via votre e-mail de notification d'expédition. La plupart des transporteurs disposent d'une page de suivi dédiée où vous pouvez saisir votre numéro de suivi et consulter l'état de votre commande.
Comment retrouver mon colis ?
Si vous rencontrez des difficultés pour trouver votre colis, vous pouvez suivre ces étapes .
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui. Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, nous vous invitons à nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de la commande par email : customer-service@hakyarts.com
Quelles méthodes d'impression et quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?
Nous utilisons des imprimantes jet d'encre de haute qualité avec des encres pigmentaires de qualité archive pour produire nos impressions. Nos œuvres d'art sont imprimées sur du papier mat de première qualité qui améliore la profondeur et le détail des couleurs tout en réduisant les reflets. Cette combinaison garantit des impressions vibrantes et durables qui représentent fidèlement les designs originaux.
Veuillez noter que les couleurs peuvent varier légèrement entre ce que vous voyez sur votre écran et le produit imprimé final. Les écrans sont rétroéclairés et affichent souvent des couleurs plus vives et plus saturées que les impressions physiques.
Bien que nous nous efforcions d'obtenir une précision des couleurs, des différences de luminosité de l'écran, d'étalonnage et d'éclairage ambiant signifient que l'œuvre imprimée peut apparaître légèrement plus douce ou plus mate que ce qui est affiché numériquement. Il s'agit d'une différence naturelle et attendue entre les médias numériques et physiques, en particulier avec la technologie d'impression jet d'encre.
Si vous avez des questions spécifiques sur les matériaux ou les instructions d'entretien, n'hésitez pas à nous les poser !
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande est endommagée, veuillez nous envoyer une photo dans les 14 jours par e-mail à : customer-service@hakyarts.com et nous vous en enverrons une autre gratuitement ou vous rembourserons.
Bien que nous nous efforcions d'obtenir une précision des couleurs, des différences de luminosité de l'écran, de calibrage et d'éclairage ambiant signifient que les œuvres d'art imprimées peuvent apparaître légèrement plus douces ou plus sourdes que ce qui est affiché numériquement. Il s'agit d'une différence naturelle et attendue entre les médias numériques et physiques, en particulier avec la technologie d'impression à jet d'encre.
Si vous avez des questions spécifiques sur les matériaux ou les instructions d'entretien, n'hésitez pas à nous les poser !
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Notre politique de retours, remboursements et échanges est disponible sur notre site
Comment puis-je enregistrer un retour ?
Nous disposons de plus de 14 centres de retour dans le monde. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter et nous vous enverrons une étiquette de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Votre remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception du colis de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement les plus courants tels que les cartes de débit ou de crédit mais également Paypal.
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous proposons des livraisons internationales vers la plupart des pays et zones géographiques, comme l'Europe, les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie, Singapour et le Japon. Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer vers des pays comme l'Afghanistan, la Corée du Nord, l'Irak, la Russie ou l'Ukraine.
La livraison standard gratuite n'est pas valable sur certaines commandes internationales.
Et si je souhaite une commande de taille d'impression personnalisée ?
Si vous ne trouvez pas le format d'impression souhaité, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail et nous ferons notre possible. Veuillez noter que la plupart de nos impressions sont disponibles dans des formats compris entre 13 x 18 cm et 61 x 91 cm.
Impressions de qualité supérieure
Papier de qualité musée et encres longue durée
Tailles Prêtes à Encadrer
Impressions de haute qualité dans des formats de cadre populaires
Envoi rapide
Soigneusement emballé et livré avec soin.
Apprécié par nos clients
4,9/5 de la part de nombreux amateurs d'art conquis
Chez Hakyarts, chaque pièce reflète notre engagement envers la qualité, le soin et votre satisfaction — en vous offrant un art réfléchi et une expérience de confiance.
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